Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία με τρεις τρόπους: μέσω email στο [email protected], μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο cygnus-2.com (ενότητα “Επικοινωνία”) ή μέσω απευθείας μηνύματος στα επίσημα προφίλ μας στα κοινωνικά μέσα (εφόσον είναι διαθέσιμα). Παρακαλούμε να αναφέρετε πάντα: το πλήρες όνομά σας, μια έγκυρη email για επανάκληση, το θέμα ή το URL στο cygnus-2.com που αφορά, μια ακριβή περιγραφή του προβλήματος, συναφή αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. στιγμιότυπα οθόνης, αποσπάσματα, χρονικά σημεία) καθώς και την ημερομηνία που αντιληφθήκατε το ζήτημα. Αν αναφέρετε νομικούς προβληματισμούς (π.χ. πνευματικά δικαιώματα, προστασία δεδομένων, προστασία ανηλίκων), περιγράψτε παρακαλώ τη σχετική διάταξη ή επισυνάψτε μια σύντομη αιτιολόγηση. Μη στέλνετε ευαίσθητα δεδομένα μέσω κοινωνικών μέσων σε δημόσια σχόλια, χρησιμοποιήστε απευθείας μηνύματα ή επιλέξτε το email. Οι καταγγελίες γίνονται δεκτές στα ελληνικά ή αγγλικά.
Εξετάζουμε αποκλειστικά παράπονα που αφορούν το συντακτικό περιεχόμενο του cygnus-2.com: πραγματικά λάθη ή παραπλανητικές παραστάσεις σε άρθρα, οδηγούς, ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ και αναλύσεις για το Cygnus 2· παρωχημένες πληροφορίες (π.χ. για μηχανισμούς παιχνιδιού, ενημερώσεις ή δυνατότητες)· ελλείψεις ή εσφαλμένες αναφορές πηγών και διορθώσεις· θέματα νομικής συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών και συγγενικών δικαιωμάτων, σήμανσης συντακτικού περιεχομένου, προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του GDPR) και προστασίας ανηλίκων· σημαντικά προβλήματα προσβασιμότητας ή επί της προσβασιμότητας που επηρεάζουν τη χρήση των πληροφοριακών προσφορών μας. Τις αυστηρά συντακτικές αξιολογήσεις τις ελέγχουμε μόνο βάσει αποδεδειγμένων στοιχείων.
Θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραλαβής εντός 2 εργάσιμων ημερών. Πολύ σύντομα, θα έχουμε τις πρώτες περιεκτικές απαντήσεις μέσα σε 10 εργάσιμες. Σε περιπτώσεις περίπλοκων νομικών ή τεχνικών ελέγχων, θα σας ενημερώσουμε με ενδιάμεσες αναφορές και θα ολοκληρώσουμε την εξέταση το πολύ σε 20 εργάσιμες. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω του καναλιού από το οποίο λάβαμε το παράπονο σας, εκτός αν δώσετε προτίμηση διαφορετική. Αν χρειάζεται κάποια διόρθωση, προσθήκη ή αφαίρεση, τεκμηριώνουμε την αλλαγή με διαφάνεια στην επηρεαζόμενη ανάρτηση ή στις σημειώσεις μας για ενημερώσεις.
Δεν διαχειριζόμαστε διαφορές με καζίνο, παρόχους παιχνιδιών ή υπηρεσίες πληρωμών (π.χ. κλειδώματα λογαριασμών, καταθέσεις/αναλήψεις, μπόνους, ποσοστά πληρωμών) και δεν αναλαμβάνουμε θέματα τυχερών παιχνιδιών ή στοιχημάτων. Δεν διαχειριζόμαστε αιτήματα για συνεργασίες στη διαφήμιση, χορηγίες ή ανταλλαγή συνδέσμων. Δεν παρέχουμε προσωπικές συμβουλές παιχνιδιών, τεχνική υποστήριξη για συσκευές, λογισμικό τρίτων ή ζητήματα δικτύου. Δεν μεσολαβούμε σε συγκρούσεις χρηστών μεταξύ τους ή στους κοινωνικούς δικτύους εκτός των περιεχομένων μας. Για τέτοιες καταστάσεις, απευθυνθείτε στις υπεύθυνες υπηρεσίες ή στους επίσημους υποστηρικτικούς καναλιούς των εκάστοτε παρόχων· η πρότασή μας δεν είναι εμπορική και χρησιμεύει αποκλειστικά για την συντακτική ενημέρωση του Cygnus 2.