Du kan sende inn en klage på tre måter: via e-post til [email protected], gjennom kontaktskjemaet på cygnus-2.com (området “Kontakt”) eller via direktemelding til våre offisielle sosiale medier-profiler (hvis tilgjengelig). Vennligst oppgi alltid: ditt fulle navn, en gyldig tilbakeringings-e-post, det aktuelle emnet eller URL-en på cygnus-2.com, en presis beskrivelse av problemet, relevante bevis (f.eks. skjermbilder, sitater, tidsstempler) samt datoen da du oppdaget problemet. Hvis du rapporterer juridiske bekymringer (f.eks. opphavsrett, personvern, beskyttelse av mindreårige), vennligst beskriv den relevante normen eller legg ved en kort begrunnelse. Ikke send sensitive data i offentlige kommentarer på sosiale medier, bruk direktemeldinger eller bytt til e-post. Klager aksepteres på norsk eller engelsk.
Vi vurderer utelukkende klager som berører det redaksjonelle innholdet av cygnus-2.com: faktiske feil eller misvisende fremstillinger i artikler, guider, FAQ-er og analyser om Cygnus 2, utdatert informasjon (f.eks. om spillmekanikk, oppdateringer eller funksjoner), manglende eller feil kildehenvisninger og korrigeringer, emner om juridisk samsvar, inkludert opphavsrettslige- og nærliggende rettigheter, merking av redaksjonelt innhold, personvern (inkludert GDPR) og ungdomsvern, vesentlige tilgjengelighetsproblemer som hindrer bruken av våre informasjonstilbud. Rent redaksjonelle evalueringer vurderes kun basert på bevisbare faktagrunnlag.
Du vil motta en bekreftelse på mottakelse innen 2 virkedager. En første tilbakemelding på innholdet skjer vanligvis innen 10 virkedager. Ved komplekse juridiske eller tekniske vurderinger gir vi deg en mellomstatus og avslutter vurderingen senest innen 20 virkedager. Vi kontakter deg via kanalen hvor klagen ble mottatt, med mindre du angir en annen preferanse. Hvis en korrigering, tillegg eller fjerning er nødvendig, dokumenterer vi endringen tydelig i det berørte innlegget eller i våre oppdateringsnotater.
Vi behandler ingen tvister med kasinoer, spilltilbydere eller betalingstjenesteleverandører (f.eks. kontosperringer, inn-/utbetalinger, bonuser, utbetalingssatser) og ingen temaer innen gambling eller vedding. Ingen behandling av affiliate-, reklame- eller samarbeidshenvendelser samt lenkebytte. Ingen individuell spillrådgivning, teknisk støtte for enheter, tredjeparts programvare eller nettverksproblemer. Ingen moderering av bruker-til-bruker-konflikter eller sosiale mediediskusjoner utenfor vårt innhold. For slike henvendelser, vennligst ta kontakt med de relevante tjenestene eller offisielle støttekanaler hos de respektive tilbyderne, vårt tilbud er ikke-kommersielt og brukes utelukkende til redaksjonell informasjon om Cygnus 2.